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Visão geral

As ações são os blocos de construção do seu bot. São as coisas que seu bot pode fazer. Por exemplo, você pode criar uma ação que envia uma mensagem ou uma ação que espera uma resposta.

Que tipos de ações posso usar no fluxo do meu bot?​

Existem 3 tipos de ações que você pode usar no fluxo do seu bot:

  • Ações de interação: essas ações são usadas para interagir com seus clientes. Por exemplo, você pode usar a ação "Enviar Mensagem" para enviar uma mensagem para seus clientes.
  • Ações de contato: essas ações são usadas para gerenciar a conversa. Por exemplo, você pode encerrar a conversa ou transferi-la para um agente humano.
  • Ações de lógica: essas ações são usadas para adicionar lógica ao fluxo do seu bot. Por exemplo, você pode usar condições e definir variáveis para orientar a conversa.

Ações de interação​

As ações de interação são usadas para interagir com seus clientes. Por exemplo, você pode usar a ação "Enviar Mensagem" para enviar uma mensagem para seus clientes.

Ações de contato​

As ações de contato são usadas para gerenciar seus contatos. Por exemplo, você pode usar a ação "Adicionar Tag" para adicionar uma tag a um contato.

Ações de lógica​

As ações de lógica são usadas para adicionar lógica ao fluxo do seu bot. Por exemplo, você pode usar condições e definir variáveis para orientar a conversa.

Próximos passos​

Confira a seção Primeiros Passos para aprender como criar seu primeiro bot ou aprofunde-se nesta seção para aprender mais sobre as ações disponíveis no criador de bots.