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Panoramica

Le azioni sono i mattoni di base del tuo bot. Sono le cose che il tuo bot può fare. Ad esempio, puoi creare un'azione che invia un messaggio o un'azione che aspetta una risposta.

Quali tipi di azioni posso utilizzare nel flusso del mio bot?​

Ci sono 3 tipi di azioni che puoi utilizzare nel flusso del tuo bot:

  • Azioni di interazione: queste azioni vengono utilizzate per interagire con i tuoi clienti. Ad esempio, puoi utilizzare l'azione "Invia messaggio" per inviare un messaggio ai tuoi clienti.
  • Azioni di contatto: queste azioni vengono utilizzate per gestire la conversazione. Ad esempio, puoi chiudere la conversazione o trasferirla a un agente umano.
  • Azioni di logica: queste azioni vengono utilizzate per aggiungere logica al flusso del tuo bot. Ad esempio, puoi utilizzare condizioni e variabili impostate per guidare la conversazione.

Azioni di interazione​

Le azioni di interazione vengono utilizzate per interagire con i tuoi clienti. Ad esempio, puoi utilizzare l'azione "Invia messaggio" per inviare un messaggio ai tuoi clienti.

Azioni di contatto​

Le azioni di contatto vengono utilizzate per gestire i tuoi contatti. Ad esempio, puoi utilizzare l'azione "Aggiungi tag" per aggiungere un tag a un contatto.

Azioni di logica​

Le azioni di logica vengono utilizzate per aggiungere logica al flusso del tuo bot. Ad esempio, puoi utilizzare condizioni e variabili impostate per guidare la conversazione.

Cosa fare dopo?​

Dai un'occhiata alla sezione Per iniziare per imparare come creare il tuo primo bot o approfondisci questa sezione per conoscere meglio le azioni disponibili nel bot builder.