Resumen
Las acciones son los bloques de construcción de tu bot. Son las cosas que tu bot puede hacer. Por ejemplo, puedes crear una acción que envíe un mensaje, o una acción que espere una respuesta.
¿Qué tipos de acciones puedo usar en el flujo de mi bot?
Hay 3 tipos de acciones que puedes usar en el flujo de tu bot:
- Acciones de interacción: estas acciones se utilizan para interactuar con tus clientes. Por ejemplo, puedes usar la acción "Enviar mensaje" para enviar un mensaje a tus clientes.
- Acciones de contacto: estas acciones se utilizan para gestionar la conversación. Por ejemplo, puedes cerrar la conversación o transferirla a un agente humano.
- Acciones de lógica: estas acciones se utilizan para agregar lógica a tu flujo de bot. Por ejemplo, puedes usar condiciones y variables establecidas para guiar la conversación.
Acciones de interacción
Las acciones de interacción se utilizan para interactuar con tus clientes. Por ejemplo, puedes usar la acción "Enviar mensaje" para enviar un mensaje a tus clientes.
Acciones de contacto
Las acciones de contacto se utilizan para gestionar tus contactos. Por ejemplo, puedes usar la acción "Agregar etiqueta" para agregar una etiqueta a un contacto.
Acciones de lógica
Las acciones de lógica se utilizan para agregar lógica a tu flujo de bot. Por ejemplo, puedes usar condiciones y variables establecidas para guiar la conversación.
¿Qué sigue?
Consulta la sección Empezando para aprender cómo crear tu primer bot o profundiza en esta sección para obtener más información sobre las acciones disponibles en el constructor de bots.