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Visão geral

Conecte o Claude, o ChatGPT ou outro assistente de IA à sua conta Callbell e pergunte sobre seus contatos e conversas com as suas próprias palavras. Por exemplo:

  • "Mostre as últimas mensagens do +55 11 90000 0000."
  • "Quais contatos com a etiqueta refund-request estão atribuídos à equipe de Suporte?"
  • "Adicione uma nota interna a este contato com um resumo da conversa."
  • "Envie nosso modelo aprovado order_update para este contato."

O que você precisa​

  • Um aplicativo de IA que aceite conectores personalizados, como o Claude ou o ChatGPT.
  • Um usuário do Callbell com acesso às configurações da conta.
  • O endereço do Callbell, que você cola no seu aplicativo de IA:
https://ai.callbell.eu/mcp

Não há chave de API para criar: na primeira vez que você se conecta, basta entrar com o seu usuário do Callbell.

Como funciona a conexão​

  1. Você adiciona o Callbell no seu aplicativo de IA com o endereço acima.
  2. O aplicativo abre uma página do Callbell, onde você entra se ainda não estiver conectado.
  3. O Callbell mostra o que o aplicativo está pedindo. Você escolhe o que ele pode fazer e clica em Permitir.

Cada conexão é pessoal: cada colega se conecta com o próprio login do Callbell. Todas as conexões aparecem no Callbell, onde podem ser removidas a qualquer momento (veja Gerenciar as conexões). O Callbell nunca compartilha sua senha com o aplicativo de IA.

O que o assistente pode fazer​

Ao se conectar, você escolhe entre dois níveis de acesso.

Somente leitura (padrão). O assistente pode:

  • encontrar contatos por número de telefone, etiqueta, equipe ou canal,
  • ler os dados dos contatos e as mensagens das conversas, incluindo as notas internas,
  • ver seus canais, equipes e modelos do WhatsApp.

Leitura e escrita, somente se você marcar Permitir que ... faça alterações. O assistente também pode:

  • enviar mensagens do WhatsApp para os seus contatos existentes (fora da janela de atendimento de 24 horas, só modelos aprovados),
  • atualizar contatos: nome, etiquetas, campos personalizados e equipe,
  • adicionar notas internas,
  • fechar conversas.

Para mudar o nível de acesso depois, desconecte o aplicativo e conecte-o novamente.

caution

O assistente trabalha com toda a conta Callbell: ele pode ver todos os contatos e todas as conversas, não só os atribuídos a você. Conecte apenas aplicativos de confiança e mantenha o acesso somente leitura quando o assistente não precisar alterar nada.

Configurar o seu aplicativo de IA​

Para ver ou remover os aplicativos conectados à sua conta, leia Gerenciar as conexões.