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Come iniziare

Questa guida passo passo vi guiderà nella costruzione del vostro primo chatbot con Callbell.

Prerequisiti​

Per poter seguire questa guida è necessario creare un account su Callbell e aver configurato almeno 1 canale.

Creare il vostro primo chatbot​

Andate alla sezione Bot Builder nella barra laterale sinistra e cliccate sul pulsante Create new bot:

create_new_bot

Si aprirà una finestra modale che vi chiederà di scegliere un nome per il vostro bot e il canale con cui volete usarlo:

create_new_bot_modal

Dopo aver fatto clic sul pulsante Crea bot, sarete reindirizzati alla pagina del costruttore di bot, dove potrete iniziare a costruire il vostro primo chatbot:

bot_builder

Aggiunta di una nuova azione​

Affinché il bot funzioni, è necessario aggiungere almeno un'azione. Per esempio, rispondiamo all'utente con un messaggio quando invia un messaggio al bot.

Fare clic sul pulsante Aggiungi nuova azione e selezionare l'azione Invia messaggio:

add_new_action

Si aprirà un pannello per configurare l'azione. In questo caso aggiungeremo un semplice messaggio di testo:

add_new_action_panel

Dopo aver cliccato sul pulsante Save, si verrà reindirizzati alla pagina del bot builder, dove si potrà vedere l'azione appena creata:

bot_builder_action

Testare il bot​

Per testare il bot, è necessario fare clic sul pulsante Simulatore di esecuzione nell'angolo in alto a destra della pagina. Si aprirà un pannello in cui sarà possibile testare il nuovo flusso:

run_simulator

Basta fare clic sul pulsante Invia per vedere il bot rispondere con il messaggio appena configurato:

run_simulator_reply

Pubblicare il bot​

Una volta che si è soddisfatti del proprio bot, è possibile pubblicarlo facendo clic sul pulsante Publish Draft nell'angolo in alto a destra della pagina:

publish_bot

Dopo aver cliccato sul pulsante Publish draft e aver confermato, il flusso del bot sarà pubblicato; allo stesso tempo sarà necessario abilitare il bot per renderlo disponibile ai clienti. Per farlo, basta tornare alla sezione "Bot" nella barra laterale sinistra e cliccare sul pulsante Abilita bot:

enable_bot

Si può confermare che il bot è abilitato controllando lo stato nella sezione "Bot":

bot_enabled

Testare il bot in produzione​

Ora che il bot è abilitato, è possibile testarlo in produzione inviando un messaggio al canale con cui è stato configurato. In questo caso, invieremo un messaggio al numero WhatsApp che abbiamo configurato nella sezione Prerequisiti:

test_bot_in_produzione

Cosa c'è ora?​

Ora che avete creato il vostro primo chatbot, potete iniziare a esplorare le altre azioni disponibili nel costruttore di bot.